1. Tổng quan thực trạng giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thuộc phạm vi thẩm quyền giải quyết của Tổng cục TĐC trong 5 năm qua._x000d_ 2. Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động giải quyết khiếu nại về các quyết định hành chính, hành vi hành chính của các đơn vị thuộc Tổng cục trong hoạt động thử nghiệm, kiểm định, hiệu chuẩn phương tiện đo. _x000d_ 3. Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động giải quyết khiếu nại về các quyết định hành chính, hành vi hành chính của các đơn vị thuộc Tổng cục trong hoạt động đánh giá sự phù hợp. _x000d_ 4. Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động giải quyết khiếu nại về các quyết định hành chính, hành vi hành chính của các đơn vị thuộc Tổng cục trong hoạt động đào tạo, tư vấn và quy tắc nghề. _x000d_ 5. Nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động giải quyết tố cáo về hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức và hành vi vi phạm pháp luật về quản lý nhà nước của các đơn vị thuộc Tổng cục. _x000d_ 6. Nghiên cứu đề xuất trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại về kết quả thử nghiệm, kiểm định, hiệu chuẩn phương tiện đo, đánh giá sự phù hợp, đào tạo, tư vấn và quy tắc nghề do các đơn vị sự nghiệp thuộc Tổng cục thực hiện._x000d_ 7. Nghiên cứu đề xuất trình tự, thủ tục giải quyết tố cáo hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức và hành vi vi phạm pháp luật về quản lý nhà nước của các đơn vị thuộc Tổng cục. _x000d_ 8. Xây dựng quy trình giải quyết khiếu nại về kết quả thử nghiệm, kiểm định, hiệu chuẩn, đánh giá sự phù hợp, đào tạo, tư vấn và quy tắc nghề do các đơn vị sự nghiệp thuộc Tổng cục thực hiện. _x000d_ 9. Xây dựng quy trình giải quyết tố cáo hành vi vi phạm pháp luật, quy tắc nghề trong lĩnh vực tiêu chuẩn đo lường chất lượng liên quan đến việc thi hành công vụ của tổ chức, cá nhân trực thuộc Tổng cục.