Nghiên cứu xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công ở Việt Nam

Các nhiệm vụ khác

Nghiên cứu phát triển vaccine thực vật dùng qua đường miệng cho gia cầm phòng chống bệnh H5N1 ở Việt Nam (Developmentò a plant-based veterinary oral vaccine to combat avian influenza in Vietnam)
Nghiên cứu xây dựng quy hoạch môi trường phục vụ phát triển kinh tế-xã hội vùng Đồng bằng sông Hồng giai đoạn 2001-2010 ĐTN: Đánh giá hiệu quả kinh tế-xã hội của một số giải pháp bảo vệ môi trường theo quy hoạch môi trường
Nghiên cứu xây dựng danh mục sáng chế công nghệ trong lĩnh vực cơ điện tử phục vụ cơ khí chính xác và khuyến nghị ứng dụng tại Việt Nam
Tác động của việc niêm yết đăng ký giao dịch cổ phiếu doanh nghiệp có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đến kinh tế và thị trường chứng khoán: Kinh nghiệm quốc tế và hàm ý chính sách cho Việt Nam
Hoàn thiện thiết kế chế tạo thiết bị và công nghệ thi công cọc nhồi tạo lỗ bằng phương pháp ép tĩnh
Nghiên cứu đánh giá chất lượng và hiệu quả triển khai đại trà chương trình và sách giáo khoa mới bậc tiểu học và trung học cơ sở trong phạm vi cả nước - Đánh giá khả năng thực hiện chương trình sách giáo khoa mới của giáo viên tiểu học và trung học cơ sở
Phương pháp luận quy hoạch cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành vật tư
Nghiên cứu yêu cầu kỹ thuật khi đấu nối nguồn điện phân tán vào lưới điện trung áp
Một số nội dung mới về chủ nghĩa xã hội và con đường đi lên chủ nghĩa xã hội ở Việt Nam trong Văn kiện Đại hội XIII của Đảng
Tổ chức thông tin thị trường và phát triển thương mại điện tử của các doanh nghiệp Việt Nam

liên kết website

Lượt truy cập

Lượt truy cập : 17,014,624

Kết quả thực hiện nhiệm vụ

Số đăng ký KQ

2017-10-1326

Tên nhiệm vụ

Nghiên cứu xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ hành chính công ở Việt Nam

Tổ chức chủ trì

Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Cơ quan chủ quản

Bộ Thông tin và Truyền thông

Cấp quản lý nhiệm vụ

Bộ

Thuộc chương trình

Chủ nhiệm nhiệm vụ

TS. Nguyễn Trung Kiên

Cán bộ phối hợp

ThS. Đỗ Đức Anh;

Lĩnh vực nghiên cứu

Khoa học thông tin

Thời gian bắt đầu

03/2017

Thời gian kết thúc

11/2017

Năm viết báo cáo

2017

Nơi viết báo cáo

Hà Nội

Kinh phí

180 (triệu đồng)

Số trang

192 tr.

Tóm tắt

Nghiên cứu thực trạng đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công ở Việt Nam. Nội dung này sẽ trình bày các khái niệm cơ bản, các khảo sát, phân tích, đánh giá hiện trạng và tình hình chất lượng dịch vụ hành chính công ở Việt Nam. Nghiên cứu xây dựng mô hình công nghệ để đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công dựa trên phản hồi của người dân. Nội dung này sẽ đề xuất quy trình đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ công của cơ quan hành chính nhà nước. Đồng thời đề ra phương án thu thập thông tin phản hồi của người dân đối với các dịch vụ hành chính công. Thiết kế và xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công dựa trên phản hồi của người dân ở Việt Nam. Nội dung này sẽ thực hiện khảo sát yêu cầu, phân tích và thiết kế hệ thống phần mềm để xây dựng phần mềm có chức năng thu thập phản hồi của người dân về chất lượng dịch vụ công cho các điểm phục vụ hay cho từng giao dịch viên. Đồng thời, hệ thống có giao diện giám sát dữ liệu thu thập cho các cấp quản lý theo ngành/khu vực. Thử nghiệm và đánh giá kết quả tại một địa bàn. Nội dung này sẽ thực hiện thử nghiệm hệ thống phần mềm tại một địa bàn, khu vực cụ thể được lựa chọn.

Từ khoá

Hành chính công; Dịch vụ công

Nơi lưu trữ

24 Lý Thường Kiệt, Hà Nội

Ký hiệu kho

14516