Triển khai đánh giá chất lượng sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam theo phương pháp chỉ số sự hài lòng của khách hàng

Các nhiệm vụ khác

Mô hình toán 2 chiều dòng chảy lũ gây ra do vỡ đập
Nghiên cứu sự lan truyền xác định nguyên nhân ô nhiễm môi trường nước trên địa bàn 2 huyện Nghi Xuân và Hương Sơn tỉnh Hà Tĩnh và đề xuất các biện pháp khắc phục giảm thiểu ô nhiễm môi trường
Nghiên cứu tình trạng mất ổn định vi vệ tinh (MSI) trên bệnh nhân Ung thư đại trực tràng tại bệnh viện trên địa bàn Hà Nội
Biên soạn tài liệu truyền thống về các loài hải sản độc hại có thể gây chết người ở Khánh Hoà
Dự án luyện kim hai bước-LK2B
Nghiên cứu và triển khai hệ thống hỗ trợ đào tạo kĩ năng thực hành qua mạng hỗ trợ đào tạo trong lĩnh vực viễn thông
Nghiên cứu đánh giá tác động của biến đổi khí hậu tới tỉnh Thái Bình đề xuất các giải pháp thích ứng giảm thiểu thiệt hại
Sản xuất bầu giá thể trồng hoa và tấm thảm hữu cơ để gieo cỏ cảnh có giá trị kinh tế
Thực trạng công tác đo đếm điện năng trong hoạt động giao dịch mua bán điện tại các vùng nông thôn trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc
Hoàn thiện thiết kế công nghệ chế tạo và lắp ráp dòng xe mini buýt thông dụng 6-8 chỗ ngồi mang nhãn hiệu Việt Nam - Thiết kế bộ đồ gá tổng hợp lắp ráp vỏ xe minibus 6-8 chỗ ngồi

liên kết website

Lượt truy cập

Lượt truy cập : 17,355,030

Kết quả thực hiện nhiệm vụ

MS đề tài

04/2014-DA2

Số đăng ký KQ

2017-60-1102

Tên nhiệm vụ

Triển khai đánh giá chất lượng sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam theo phương pháp chỉ số sự hài lòng của khách hàng

Tổ chức chủ trì

Viện Năng suất Việt Nam

Cơ quan chủ quản

Bộ Khoa học và Công nghệ

Cấp quản lý nhiệm vụ

Quốc gia

Thuộc chương trình

Nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Việt Nam đến năm 2020

Chủ nhiệm nhiệm vụ

ThS. Mai Thị Như Quỳnh

Cán bộ phối hợp

ThS. Nguyễn Anh Tuấn, ThS. Nguyễn Hồng Phương, ThS. Nguyễn Lê Duy, ThS. Nguyễn Thu Hiền, CN. Phạm Thu Hằng, CN. Nguyễn Thế Việt, CN. Nguyễn Phương Mai, CN. Nguyễn Duy Tùng, ThS. Lê Phương Thúy

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh doanh và quản lý

Thời gian bắt đầu

01/2014

Thời gian kết thúc

02/2016

Năm viết báo cáo

2016

Nơi viết báo cáo

Hà Nội

0 (triệu đồng)

Số trang

68 tr.

Tóm tắt

Triển khai mở rộng phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm hàng hóa thông qua chỉ số hài lòng của khách hàng tại các ngành và doanh nghiệp. Phát triển phần mềm của Việt Nam về xử lý số liệu và tính toán sự hài lòng của khách hàng theo phương pháp ACSI của Mỹ. Tính được chỉ số hài lòng khách hàng đối với sản phẩm, hàng hóa của 15 doanh nghiệp. Tính được chỉ số sự hài lòng của khách hàng cho 3 ngành sản phẩm. Tuyên truyền, phổ biến chỉ số này tới các doanh nghiệp, ngành.

Từ khoá

Chất lượng hàng hóa, Khách hàng, Doanh nghiệp

Nơi lưu trữ

24 Lý Thường Kiệt, Hà Nội

Ký hiệu kho

14292