- Nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công luôn luôn là một vấn đề được UBND tỉnh Quảng Bình quan tâm chỉ đạo sát sao. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu nhiệm vụ khoa học và công nghệ, Trung tâm đã tổ chức ứng dụng các kết quả nghiên cứu của nhiệm vụ khoa học và công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giám sát và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính tại Trung tâm: cải tiến quy trình dịch vụ hành chính công theo hướng đơn giản hóa, tinh gọn để người dân hưởng thụ những dịch vụ đơn giản và tốt nhất; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cung cấp dịch vụ hành chính công nhằm giúp tiết kiệm chi phí hành chính, nâng cao hiệu lực hiệu quả hoạt động của Trung tâm đặc biệt là mang lại nhiều tiện ích cho người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ hành chính công; tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từ đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, tăng mức độ hài lòng và sự tin cậy của người dân; tổ chức phối hợp tiếp nhận hồ sơ giữa quầy một cửa của các đơn vị sẽ giải quyết được vấn đề về lãng phí nguồn nhân lực khi các cơ quan, đơn vị có TTHC ít phát sinh hồ sơ nhưng vẫn phải cử CCVC ra tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại Trung tâm đồng thời giúp công tác quản lý, theo dõi được thuận lợi, dễ dàng hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức chỉ đến một nơi duy nhất để thực hiện giải quyết TTHC; tập trung kết quả về một đầu mối để trả cho người dân và doanh nghiệp. Thông qua nhiệm vụ trả kết quả, Trung tâm phát huy được vai trò giám sát, theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết TTHC, đảm bảo đúng quy trình, tiến độ, thời hạn theo quy định, hướng đến phục vụ người dân, tổ chức tốt hơn, hiệu quả hơn; Đẩy mạnh ứng dụng DVC trực tuyến, đây là xu thế phát triển hiện nay, là bước tiến lớn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, giảm thiểu tối đa công sức, thời gian và chi phí của người dân, tổ chức và và chính quyền trong việc thực hiện các TTHC; đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất của Trung tâm, nhằm tạo môi trường làm việc khang trang, hiện đại và công khai, minh bạch để tạo tâm lý thoải mái, được tôn trọng cũng như đáp ứng điều kiền tốt nhất có thể cho người dân, tổ chức khi đến thực hiện TTHC; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát quá trình giải quyết TTHC là giải pháp quan trọng để làm giảm tình trạng nhũng nhiễu của cán bộ công chức cũng như nâng cao tính dân chủ trong quá trình sử dụng dịch vụ hành chính công của người dân; đồng thời phối hợp với Đài phát thanh và Truyền hình tỉnh, Báo Quảng Bình và các cơ quan báo chí trên địa bàn tỉnh đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền về hoạt động của Trung tâm để người dân và doanh nghiệp biết, thực hiện, đồng thời giám sát hoạt động giải quyết TTHC của các cơ quan nhà nước.

- Việc ứng dụng kết quả nghiên cứu nhiệm vụ Khoa học và Công nghệ vào Trung tâm Phục vụ hành chính công đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Trung tâm Phục vu hành chính công tỉnh Quảng Bình từ đó mang lại nhiều lơi ích cho người dân và tổ chức khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm. Tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian, nguồn nhân lực và tiền bạc cho người dân, các tổ chức và doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính; góp phần hoàn thành mục tiêu phát triển kinh tế xã hội tỉnh Quảng Bình đến năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030. Đồng thời, góp phần nâng thứ hạng chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) trong thời gian tới; Ứng dụng thành công kết quả thực hiện nhiệm vụ KHCN tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, từ đó đề xuất UBND tỉnh cho nhân rộng để áp dụng đổi mới cơ chế tổ chức và hoạt động của các Bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh; góp phần quan trọng trong thực hiện cải cách TTHC; tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh