Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ khách sạn của khách hàng: Khung khái niệm

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Hồng Giang, Hồ Văn Nhàn, Đoàn Hồng Lê⁽¹⁾

Nhan đề

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ khách sạn của khách hàng: Khung khái niệm

Nhan đề tiếng anh

Factors affecting the intention of customers in using hotel services: A conceptual framework

Nguồn trích

Tạp chí Công thương

Năm xuất bản

2020

Số

29+30

Trang

220-229

ISSN

0866-7756

Từ khóa

Khách sạn, Khách hàng, Dịch vụ, Lý thuyết khuếch tán sự đổi mới

Từ khóa tiếng anh

Hotels, Customers, Services, Theory, Innovation diffusion, The unified theory of acceptance and use of technology, Kien Giang

Tóm tắt

Trong nghiên cứu này, mục tiêu của bài viết nhằm hệ thông hóa lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Venkatesh và cộng sự, 2012); Lý thuyết khuếch tán sự đổi mới (Rogers, 2003). Từ đó, đề xuất một mô hình nghiên cứu lý thuyết bằng cách kết hợp mô hình khuếch tán sự đổi mới và mô hình chấp nhận, sử dụng công nghệ trước đây. Khi đưa ra mô hình nghiên cứu lý thuyết, tác giả đề xuất một số giả thuyết về các nhân tố tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến ý định sử dụng dịch vụ khách sạn của khách hàng trong những nghiên cứu thực nghiệm trên địa bàn tỉnh Kiên Giang.

Tóm tắt tiếng anh

This paper is to codify and develop a conceptual research model of the unified theory of acceptance and use of technology (Venkatesh and et., 2012) and the theory of innovation diffusion (Rogers, 2003). This paper also proposes some hypotheses about the factors that directly or indứectly affect the customer's intention to use hotel services in on-site experimental studies in Kien Giang Province.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 146

File toàn văn

Xem toàn văn