Nghiên cứu ý định chuyển đổi mua trực tuyến B2C: So sánh hàng hóa tìm kiếm và hàng hóa trải nghiệm

Chỉ số đề mục

06

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế học và kinh doanh khác

Dạng tài liệu

Tác giả

Phan Duy Hùng

Nhan đề

Nghiên cứu ý định chuyển đổi mua trực tuyến B2C: So sánh hàng hóa tìm kiếm và hàng hóa trải nghiệm

Nhan đề tiếng anh

Study of B2C online purchase intention: A comparison between search goods and experience goods

Nguồn trích

Nghiên cứu Tài chính Tiền tệ

Năm xuất bản

2023

Số

7

Trang

44-47

ISSN

1859-4093

Từ khóa

Mua trực tuyến, B2C, So sánh, Hàng hóa, Tìm kiếm, Trải nghiệm

Từ khóa tiếng anh

PPM, switching intention, search goods, experience goods.

Tóm tắt

Xu hướng chuyển đổi sang mua sắm trực tuyến đang ngày càng phổ biến. Dù vậy, đối với đặc thù từng nhóm hàng hóa, ý định chuyển đổi sang mua trực tuyến có thể rõ rệt hoặc còn hạn chế. Nghiên cứu này áp dụng khung lý thuyết Đẩy-Kéo-Neo (Push-Pull-Mooring - PPM) cho đặc điểm của mua sắm trực tuyến và tích hợp các biến tâm lý để so sánh ý định của khách hàng đối với từng nhóm hàng hóa. Kết quả nghiên cứu cho thấy, ý định chuyển đổi mua trực tuyến những hàng hóa đòi hỏi trải nghiệm (đồ điện tử) hạn chế hơn so với hàng hóa tìm kiếm (sách), do sự khác biệt về tác động của rủi ro và sự tin cậy tới thái độ đối với chuyển đổi, cũng như thói quen mua đối với từng nhóm hàng hóa.

Tóm tắt tiếng anh

Online buying switching grows significantly. However, due to product types, switching intention to buy online varies. This study applies the PPM (Push-Pull-Mooring) framework and integrate the customer psychological variables to compare the switching intentions among product types. The results show that: Switching intention to buy online of experience goods (electronics) is lower than search goods (book), due to differences in the impact of risk and trust on attitudes, as well as buying habits for each product types. Possible solutions are proposed for business.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 266

File toàn văn

Xem toàn văn