Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021

Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Khoa học về chăm sóc sức khoẻ và dịch vụ y tế

Dạng tài liệu

Tác giả

Trần Văn Thiện; Đào Văn Tùng; Đặng Cẩm Tú; Nguyễn Hữu Nam;

Nhan đề

Sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021

Nhan đề tiếng anh

The satisfaction of outpatients to medical examinations at hospital of Vietnam national university, Hanoi in 2021

Nhan đề dịch tiếng Anh

The satisfaction of outpatients to medical examinations at hospital of Vietnam national university, Hanoi in 2021

Nguồn trích

Tạp chí Y học Việt Nam (Tổng hội Y học Việt Nam)

Năm xuất bản

2023

Số

Trang

272-277

ISSN

1859-1868

Từ khóa

Sự hài lòng; Khám chữa bệnh; Dịch vụ y tế; Bệnh nhân ngoại trú

Từ khóa tiếng anh

Satisfaction; Outpatients; Medical examinations; Medical services

Tóm tắt

Đánh giá sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021. Phương pháp nghiên cứu: mô tả cắt ngang được thưc hiện trên 400 đối tượng nghiên cứu trong thời gian từ 01/2021 đến tháng 04/2022. Kết quả nghiên cứu: Tỷ lệ người bệnh hài lòng về khả năng tiếp cận là 78%; Tỷ lệ người bệnh hài lòng về sự minh bạch thông tin là 82%; Tỷ lệ người bệnh hài lòng về cơ sở vật chất và phương tiện là 75,3% và tỷ lệ người bệnh hài lòng về thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của cán bộ y tế là 87,3%. Kết luận: Phần lớn người bệnh ngoại trú hài lòng khi đến khám bệnh tại Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2021.

Tóm tắt tiếng anh

To evaluate the satisfaction of outpatients to medical examinations at Hospital of Vietnam National University, Hanoi in 2021. Method: A cross-sectional study was conducted on 400 subjects during the period from 01/2021 to 04/2022. Results: The rate of patient satisfaction with access was 78%; The rate of patient satisfaction with transparency of information was 82%; The rate of patient satisfaction with infrastructure was 75.3% and the rate of patient satisfaction with attitude and professional competence of medical staff was 87.3%. Conclusion: Most outpatients were satisfied with medical examinations at Hospital of Vietnam National University, Hanoi in 2021.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 46

Xem toàn văn