Mục đích của nghiên cứu là kiểm tra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, dẫn đến lòng trung thành của công chức tại Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh Thừa Thiên Huế. Dựa vào dữ liệu thu được từ 194 công chức tại UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, dữ liệu được xử lý bằng công cụ SPSS thống kê mô tả, kiểm tra thang đo Cronbacsh's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy bội. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra có 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của công chức tại UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (i) Sự tham gia và trao quyền; (ii) Điều kiện làm việc; (iii) Khen thưởng và công nhận; (iv) Làm việc nhóm và (v) Đào tạo và phát triển. Bên cạnh đó, sự hài lòng cũng có tác động tích cực đến lòng trung thành của công chức tại UBND tỉnh Thừa Thiên Huế. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, một số nhóm giải pháp đã được để xuất nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của công chức tại UBND tỉnh Thừa Thiên Huế.Từ khóa Công chức, lòng trung thành, sự hài lòng, Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế.

The purpose of this study is to examine the factors affecting the satisfaction, leading to the loyalty of civil servants in the People's Committee of Thua Thien Hue Province.. Based on data collected f-rom 194 officers at the People's Committee of Thua Thien Hue Province, researchers processed all data by SPSS with some techniques such as descriptive statistics, Cronbach's Alpha, Exploratory Factor Analysis (EFA) and Multivariate Regression Analysis. The research results show that there are 5 factors affecting the satisfaction of civil servants at the People's Committee of Thua Thien Hue province, including (i) Participation and empowerment; (ii) Working conditions; (iii) Reward and recognition; (iv) Teamwork; (v) Training and development. Besides, the satisfaction also has a positive impact on the loyalty of civil servants at the People's Committee of Thua Thien Hue province. Based on the research results, a number of solutions have been proposed to improve the satisfaction and loyalty of civil servants the People's Committee of Thua Thien Hue.Keywords Civil servants, loyalty, satisfaction, People's Committee of Thua Thien Hue province.