Cơ sở lý luận, khái niệm cơ bản về mạng xã hội, sự hình thành và phát triển nhanh chóng của mạng xã hội trên thế giới, khu vực và ở Việt Nam. Trên cơ sở nghiên cứu vai trò của mạng xã hội trong truyền thông hiện đại cũng như đối với công tác thông tin đối ngoại, đề tài có những khảo sát, thông kế xã hội học, nghiên cứu trường hợp điển cứu để xác định những thuận lợi và thách thức chính trong việc ứng dụng mạng xã hội cho công tác thông tin đối ngoại của Bộ Ngoại giao. Qua nghiên cứu các trường hợp điển cứu và trên cơ sở lý luận đã thực hiện, đề tài rút ra bài học kinh nghiệm quan trọng, đề xuất những biện pháp cụ thể như cơ chế đăng tải thông tin và tương tác với công chúng, cơ chế theo dõi và xử lý thông tin phản hồi, bình luận, cơ chế đánh giá tổng kết và phát triển.