Nội dung 1: Khảo sát hiện trạng hạ tầng, nguồn lực và ứng dụng Công nghệ Thông tin (CNTT) tại đơn vị triển khai, phối hợp thực hiện đề tài; Thu thập thủ tục hành chính taih hai đơn vị phối hợp thực hiện, thu thập nghững câu hỏi liên quan đến thủ tục hành chính hay những câu hỏi thường gặp được đặt ra từ người dùng (các tổ chúc, cá nhân và doanh nghiệp) cho đơn vị cung cấp thủ tục hành chính cảu đơn vị.
Nội dung 2: Thiết kế hệ thống chương trình tự động hỗ trợ hỏi đáp thông minh về thủ tục hành chính và hệ thống phần mềm trả về nội dung thủ tục hành chính theo yêu cầu của người dùng. Nội dung thiết kế gắn liền với các yêu cầu của người sử dụng đầu cuối. Hệ thống chương trình bao gồm giao diện người dùng đầu cuối, thiết kế cơ sở dử liệu, động cơ suy diễn, xử lý kết quả trả về cho người dùng.
Nội dung 3: Xây dựng cơ sở dử liệu cho hệ thống hỗ trợ hỏi đáp thủ tục hành chính của Sở Y tế và Sở Thông tin truyền thông thành phố Cần Thơ. Dữ liệu thu thập của Nội dung 1 (các văn bản thủ tục hành chính, các câu hỏi và trả lời liên quan đến thủ tục hành chính) cần phải được tổ chức và lưu trữ vào cơ sở dử liệu để phục vụ cho hệ thống hỗ trợ, hỏi đáp thủ tục hành chính của Sở Y tế và Sở Thông tin truyền thông thành phố Cần Thơ.
Nội dung 4: Xây dựng mô hình máy lọc tự động cho hệ thống hỗ trợ hỏi đáp thủ tục hành chính của Sở Y tế và Sở Thông tin truyền thông thành phố Cần Thơ. Từ dữ liệu thu thập được của Nội dung 1 (các thủ tục hành chính, các câu hỏi và trả lời liên quan đến thủ tục hành chính) được xử lý và lưu trữ ở Nội dung 3, cần thiết phải thực hiện bước tiền xử lý dữ liệu, làm sạch dữ liệu, làm giàu ngữ nghĩa, biểu diễn dữ liệu, xây dựng mô hình máy lọc tự động, cân chỉnh mô hình, đnahs giá hiệu năng của mmoo hình máy lọc từ động, h\lưu trữ mô hình, xếp hạng kết quả trả về từ mô hình máy lọc để trả lời câu hỏi.
Nội dung 5: Xây dựng hệ thống thông minh tự động trả về nội dung thủ tục hành chính theo yêu cầu của nguwofi dùng. Hệ thống được xây dựng trên nền tảng website, giao diện tưng thích với tất cả các thiết bị, cho phép người dùng nhập vào câu hỏi bằng cách gõ câu hỏi dạng văn bản (text) hoặc đặt câu hỏi bằng tiếng nói trực tiếp (chức năng thử nghiệm) từ các thiết bị smartphone.
Nội dung 6: Hội thảo giới thiệu và thảo luận về "Hệ thống thông minh hỗ trợ, hỏi đáp thủ tục hành chính".

Sở Y tế; Sở Thông tin và Truyền thông thành phố Cần Thơ