Nghiên cứu hướng dẫn triển khai mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ của Việt Nam

Các nhiệm vụ khác

Nghiên cứu, ứng dụng công nghệ bảo quản, chế biến sau thu hoạch nâng cao giá trị tôm càng xanh (Macrobrachium rosenbergii) tại tỉnh Cà Mau.
Điều tra đánh giá thực trạng chất lượng nước hệ thống nam Thái Bình và đề xuất giải pháp thủy lợi cải thiện chất lượng nước sinh hoạt phục vụ nhân dân
Nghiên cứu thiết kế chế tạo hệ thống thải khí độc trong các nhà máy điện phân kim loại
Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin đất đai trực tuyến tỉnh Vĩnh Phúc trên nền công nghệ GIS Online
Những nghĩa vụ chủ yếu và vấn đề đặt ra đối với Việt Nam sau khi phê chuẩn Công ước của Liên hợp quốc về chống tham nhũng
Thủ tục tố tụng dân sự các nước trên thế giới và kinh nghiệm cho Việt Nam
Nghiên cứu các yếu tố tâm sinh lý và yếu tố nguy cơ về điều kiện lao động của lái xe khách đường dài để giảm tai nạn giao thông
Nghiên cứu các giải pháp phòng ngừa việc lợi dụng tôn giáo tín ngưỡng tại vùng đồng bào các dân tộc thiểu số tỉnh Thừa Thiên Huế
Xác định quy trình công nghệ hoàn thiện công thức lai hiện có và nghiên cứu công thức lai mới để nâng cao khả năng sinh sản sản lượng sữa của bò lai hướng sữa ở phía Bắc
Đánh giá thực trạng đề xuất các giải pháp góp phần nâng cao chất lượng hiệu quả công tác phổ biến giáo dục pháp luật ở Hưng Yên

liên kết website

Lượt truy cập

Lượt truy cập : 17,404,965

Kết quả thực hiện nhiệm vụ

MS đề tài

03.2/2019-DA2

Số đăng ký KQ

2021-52-1286/KQNC

Tên nhiệm vụ

Nghiên cứu hướng dẫn triển khai mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ của Việt Nam

Tổ chức chủ trì

Trường Đại học Ngoại thương

Cơ quan chủ quản

Bộ Giáo dục và Đào tạo

Cấp quản lý nhiệm vụ

Quốc gia

Thuộc chương trình

Chủ nhiệm nhiệm vụ

PGS. TS. Trần Sĩ Lâm

Cán bộ phối hợp

PGS. TS. Nguyễn Thị Tường Anh, PGS. TS. Trịnh Thị Thu Hương, PGS. TS. Nguyễn Hồng Thái, PGS. TS. Trần Bích Ngọc, PGS. TS. Lê Hiếu Học, TS. Vũ Thị Minh Ngọc⁽¹⁾, TS. Phạm Thị Mỹ Hạnh, ThS. Nguyễn Quý Phương, TS. Lê Huy Khôi

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh doanh và quản lý

Thời gian bắt đầu

01/02/2019

Thời gian kết thúc

01/11/2020

Năm viết báo cáo

2021

Nơi viết báo cáo

Hà Nội

Kinh phí

2680 (triệu đồng)

Số trang

109 tr. + Phụ lục

Tóm tắt

Khảo sát các doanh nghiệp ngành dịch vụ phân bổ tại 2 miền Bắc, Nam, từ đó viết báo cáo đánh giá tổng quan thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ ở Việt Nam; Xây dựng mô hình quản lý chất lượng cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ, cụ thể hóa mô hình cho doanh nghiệp du lịch và logistics; Trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn xây dựng và áp dụng thí điểm mô hình quản lý chất lượng dịch vụ áp dụng tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ ở Việt Nam trong lĩnh vực du lịch và logistics; Tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn nhằm phổ biến, hướng dẫn việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ áp dụng tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ du lịch và logistics ở Việt Nam; Đào tạo, hướng dẫn triển khai việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ ở Việt Nam cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ du lịch và logistics, phân bổ ở cả 2 miền Bắc và Nam.

Từ khoá

Doanh nghiệp dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Mô hình quản lý

Nơi lưu trữ

24 Lý Thường Kiệt, Hà Nội

Ký hiệu kho

19547