Nghiên cứu hướng dẫn triển khai mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ của Việt Nam

Các nhiệm vụ khác

Nghiên cứu xây dựng mô hình du lịch cộng đồng đặc thù gắn với bảo tồn rạn san hô Hòn Yến và quần thể đá đĩa tỉnh Phú Yên
Xây dựng mô hình trồng hoa lan vũ nữ cắt cành tại huyện Đơn Dương
Vai trò của Trung Quốc trong hợp tác Tiểu vùng sông Mekong mở rộng và những vấn đề đặt ra đối với Việt Nam
Hoàn thiện chính sách tài chính nhằm thu hút nguồn vốn ngoài ngân sách phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng
Nhân tố rủi ro thông tin trong xây dựng mô hình định giá tài sản đa nhân tố cho Việt Nam
Hỗ trợ kỹ thuật hoàn thiện phương pháp thử nghiệm hiệu suất năng lượng điều hoà không khí và tủ lạnh với thiết bị thử nghiệm của hãng Clmatic Testing System - Hoa Kỳ
Đánh giá thực trạng ô nhiễm vi sinh vật trên sản phẩm thịt của các cơ sở giết mổ tập trung và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý an toàn vệ sinh thực phẩm các cơ sở giết mổ gia súc gia cầm trên địa bàn tỉnh Long An
Ứng dụng quy trình sản xuất phân hữu cơ vi sinh đa chủng từ phế thải nông nghiệp quy mô hộ gia đình nhằm nâng cao năng suất chất lượng cây trồng và bảo vệ môi trường tại thái nguyên
Thiết kế chế tạo máy xới gốc cho cây ăn quả
Thử nghiệm mô hình nuôi lươn (Monopterus albus Zuiew 1793) thương phẩm vèo trong ao đất bằng thức ăn viên công nghiệp có bổ sung fructooligosaccharide

liên kết website

Lượt truy cập

Lượt truy cập : 17,726,719

Kết quả thực hiện nhiệm vụ

MS đề tài

03.2/2019-DA2

Số đăng ký KQ

2021-52-1286/KQNC

Tên nhiệm vụ

Nghiên cứu hướng dẫn triển khai mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ của Việt Nam

Tổ chức chủ trì

Trường Đại học Ngoại thương

Cơ quan chủ quản

Bộ Giáo dục và Đào tạo

Cấp quản lý nhiệm vụ

Quốc gia

Thuộc chương trình

Chủ nhiệm nhiệm vụ

PGS. TS. Trần Sĩ Lâm

Cán bộ phối hợp

PGS. TS. Nguyễn Thị Tường Anh, PGS. TS. Trịnh Thị Thu Hương, PGS. TS. Nguyễn Hồng Thái, PGS. TS. Trần Bích Ngọc, PGS. TS. Lê Hiếu Học, TS. Vũ Thị Minh Ngọc⁽¹⁾, TS. Phạm Thị Mỹ Hạnh, ThS. Nguyễn Quý Phương, TS. Lê Huy Khôi

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh doanh và quản lý

Thời gian bắt đầu

01/02/2019

Thời gian kết thúc

01/11/2020

Năm viết báo cáo

2021

Nơi viết báo cáo

Hà Nội

Kinh phí

2680 (triệu đồng)

Số trang

109 tr. + Phụ lục

Tóm tắt

Khảo sát các doanh nghiệp ngành dịch vụ phân bổ tại 2 miền Bắc, Nam, từ đó viết báo cáo đánh giá tổng quan thực trạng quản lý chất lượng dịch vụ ở Việt Nam; Xây dựng mô hình quản lý chất lượng cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ, cụ thể hóa mô hình cho doanh nghiệp du lịch và logistics; Trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn xây dựng và áp dụng thí điểm mô hình quản lý chất lượng dịch vụ áp dụng tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ ở Việt Nam trong lĩnh vực du lịch và logistics; Tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn nhằm phổ biến, hướng dẫn việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ áp dụng tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ du lịch và logistics ở Việt Nam; Đào tạo, hướng dẫn triển khai việc áp dụng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ ở Việt Nam cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ du lịch và logistics, phân bổ ở cả 2 miền Bắc và Nam.

Từ khoá

Doanh nghiệp dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Mô hình quản lý

Nơi lưu trữ

24 Lý Thường Kiệt, Hà Nội

Ký hiệu kho

19547